TÜVTÜRK tüketiciyi mağdur ediyor, denetim acilen güçlendirilmeli

Ankara’da bir araç muayene istasyonunda görevli polis memuru, çıkan tartışma sonucu darp edilerek hayatını kaybetti. Olay, tepkiye yol açtı. Kamuoyunda yaşanan tepki, TÜVTÜRK muayene istasyonlarının denetim mekanizmalarının yeniden gözden geçirilmesi tartışmalarını da gündeme getirdi. Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, İLKHA muhabirine yaptığı açıklamada, araç muayenelerinde kredi kartıyla yapılan ödemelerden ek "ödeme hizmeti" bedeli alınmasının tüketiciyi mağdur ettiğini belirtti. Yılmaz, Ankara’da bir muayene istasyonunda görevli polis memurunun çıkan tartışmada darp edilerek hayatını kaybetmesinin ardından, TÜVTÜRK’te denetim mekanizmalarının acilen güçlendirilmesi gerektiğini vurguladı. "Tüketiciden 'ödeme hizmeti' adı altında tahsilat alınıyor" Fren muayenelerinde hem TÜVTÜRK’ün hem de TÜV SÜD gibi yetkili kuruluşların, alınan muayene bedelinin yanında "ödeme kuruluşu hizmeti" adı altında tüketiciden ek bir bedel tahsil ettiğini söyleyen Yılmaz, "Bu konuda iki ödeme yöntemi sunmaktadırlar. Nakit para karşılığında, belirlenen fiyat üzerinden ödeme yapılmaktadır. Kredi kartı ödemelerinde ise ek bir hizmet bedeli alınmaktadır." ifadelerini kullandı. Tek çekim nakit sayılırken kredi kartına neden ek ücret? Kredi kartıyla yapılan tek çekim ödemelerin nakit niteliğinde olduğunu vurgulayan Yılmaz, "Banka ve kredi kartları kanununa göre, kredi kartı ile yapılan bir ödeme karşı tarafça reddedilemez ve herhangi bir komisyon eklenemez. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da ise böyle bir ödemenin yapılabilmesi için Ticaret Bakanlığının görüşü alınarak Merkez Bankası tarafından ücretlerin belirlenmesi gerektiği ifade edilmektedir. Ancak bu konuda Ticaret Bakanlığının görüşünün alınıp alınmadığı bilinmemektedir." dedi.   Tüketici Kanununun Ruhu Nerede? "Bir tarafta ödeme kuruluşu, diğer tarafta devlet gelir elde ediyor. Ancak bunun mağduru tüketicidir" diyen Yılmaz, "Tüketici Kanunu’nda, yapılan bütün tüketici işlemlerinde tüketicinin mağdur olmaması için işlemlerin ve uygulamaların kanunun ruhuna uygun olması gerektiği belirtilmektedir. Burada tüketici kanununun ruhundan ne anlaşılması gerektiği konusunda Bakanlığın bir açıklama yapması gerekmektedir." diye belirtti. "Merkez Bankası yetkisi tüketici aleyhine kullanılamaz" Uygulamanın bir tebliğ ya da yönetmelik çerçevesinde yapılmasının tek başına yeterli olmayacağını söyleyen Yılmaz, "Uygulama belirli bir tebliğ ve yönetmelik çerçevesinde yapılsa dahi Tüketici Kanunu’nun ruhuna uygun mudur, değil midir? Tüketici Kanunu özel bir kanundur. Özel kanun hükümleri, genel kanun hükümlerinden önce dikkate alınır. Tüketicinin mağdur olmaması için kredi kartlarından alınan komisyonun BDDK’dan alınıp Merkez Bankasına verilmesinin dayanağı olarak, Merkez Bankasına tüketicileri koruma amacıyla bu yetkinin verildiği ifade edilmektedir. Ancak Merkez Bankasının bu yetkisini tüketicilerin aleyhine kullanması kabul edilebilir bir durum değildir." şeklinde konuştu. "Mahkemeler tebliği esas alıyor, tüketici mağdur ediliyor" Satın alınan bir hizmetin bedelinin ödendiğini belirten Yılmaz, "Ödeme kuruluşu vasıtasıyla, tahsis edilen borca karşılık bir de komisyon veya faiz benzeri bir ödemenin alınması hukuka aykırıdır. Mahkemeler Merkez Bankasının tebliğini dikkate aldıkları için tüketici mağdur edilmektedir. Tüketiciler, TÜVTÜRK’te yaşanan sorun ve sıkıntıları mahkemeye taşımaktan ve uzun bir süreç sonunda çözüm aramaktan uzak durmaktadırlar." ifade etti. "Tüketici endişeli, denetim zayıf" Tüketicilerin, hak arama sürecinde haksız duruma düşme endişesi taşıdığını dile getiren Yılmaz, "Bu nedenle yapılan ayıplı hizmetlere de çoğu zaman itiraz edilmemektedir. TÜVTÜRK’te ciddi bir devlet denetimine ihtiyaç olduğunu söylüyoruz. Devletin ciddi bir piyasa denetimi yapması gerektiğinin altını çizmek istiyorum." diye konuştu.(İLKHA)